Тренинг Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов

Рисунок 4 — Нормативная модель Базовые данные для нормативного управления предприятия разбиваются на три группы тесно переплетающиеся друг с другом рисунок 4: Модель потоков данных описывает операции и потоки данных. В модели потоков данных представлены как операции, которые в настоящее время имеются на предприятии, так и те операции, которые необходимо ввести для возможности выхода на более высокий уровень . Модель потоков данных характеризует оперативное управление предприятием. Рисунок 5 — Модель потоков данных В модели потоков данных рисунок 5 различаются 4 уровня деятельности в соответствии с -стандартами: Планирование деятельности предприятия включает: Планирование деятельности предприятия осуществляется с учетом имеющихся ресурсов и мощностей на базе нормативного управления предприятием ; 3. Деятельность по работе с клиентами управление требованиями ; . Деятельность по производству продукта, в т.

База знаний Школы бизнеса Синергия

Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса. Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Разработка матрицы ответственности процесса.

При создании модели бизнес-процессов организации бизнес-аналитику Можно оттолкнуться от требований стандартов управления качеством ISO.

Ее можно успешно решить, следуя главным принципам описания бизнес-процессов и используя специализированное программное обеспечение. Под бизнес-процессами подразумевается последовательность различных взаимосвязанных друг с другом мероприятий действий, процедур, операций , для выполнения которых необходимо задействовать различные ресурсы внешней среды.

В результате для потребителя или внешнего по отношению к организации, или внутреннего создается некая ценность. Проблемы описания бизнес-процессов Описание бизнес процессов — это та задача, решение которой наиболее актуально для крупных российских компаний. Им занимаются созданные специально для этой цели подразделения, однако нередко случается так, что их работа не приносит практически никакого результата.

На то есть несколько важных причин. Одна из них состоит в том, что еще в самом начале работ не уделяется должного внимания решению некоторых важных вопросов. Это приводит к тому, что созданные модели оказываются просто бесполезными. Нередко случается так, что в компании отсутствует единая методология, в соответствии с которой описываются бизнес-процессы. В итоге получается, что в крупной компании появляется множество моделей, которые составлены совершенно по-разному, поскольку создававшие их сотрудники пользовались различными методиками.

Еще одной распространенной проблемой является чрезмерная подробность описания бизнес-процессов. Она вредит их дальнейшей оптимизации, к тому же излишняя детализация требует больших затрат времени и труда на создание модели. Достаточно часто недостаточно внимания уделяется связным областям. Бизнес-процессы при этом описываются людьми, которые недостаточно хорошо разбираются в документации и особенностях используемых информационных систем.

Возможность выполнения заданий и корректировки бизнес-процессов. Возможность перехода ко всем связанным объектам документам, заказчику, и др. Повышение управляемости бизнеса предприятия — распределения и закрепление ответственности за выполнение функций, регламентирование взаимодействия подразделений и сотрудников. Оптимизация выполнения бизнес-процессов — ликвидация дублирования функций, уменьшение коммуникативных цепочек.

Стандартизация бизнес-процессов — разработка единых стандартов выполнения работ для компании в целом на основе наилучшие показателей и передового опыта.

Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов.

Авторы К настоящему времени полноценные, общепринятые стандарты в области еще не сформировались, различными организациями разрабатывается множество конкурирующих между собой спецификаций. Конфигурации коалиций между крупнейшими производителями программного обеспечения периодически меняются, и в результате возникают новые инициативы по стандартизации, а работа над другими, наоборот, внезапно прекращается. Список, претендующий на полноту, включал бы в себя устаревшие, не развивающиеся или явно академические стандарты, поэтому перечень внизу включает только стандарты, получившие поддержку производителей и реализованные в распространяемом программном обеспечении.

Язык, поддерживаемый лидерами отрасли, описывает бизнес-процесс как связанную последовательность вебсервисов. С этой точки зрения можно рассматривать как описание последовательности вызовов вебсервисов. Ограниченность в его нынешнем виде заключается в том, что он нацелен на полностью автоматические бизнес процессы; другими словами, в нем не рассматриваются вопросы человеко-машинного взаимодействия. На практике, однако, большинство бизнес-процессов предполагает участие человека.

Стандарт ИСО в складских бизнес-процессах

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы. После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы.

Моделирование бизнес-процессов (Business Process Modeling) - Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов – стандарт.

Именно это делает рядовых сотрудников заменяемыми, и обеспечивает стабильное функционирование фирмы в целом. Организацию нужно рассмотреть как систему бизнес-процессов, нацеленных на выполнение конечного результата, а управление бизнес-процессом сопровождается наделением соответствующими полномочиями владельца процесса. Потребителями бизнес-процесса могут быть как внутренние, так и внешние клиенты. Правильное выделение бизнес-процессов позволяет разграничивать всю область ответственности и полномочий, существующую в компании.

При формализации бизнес-процессов появляется возможность сформулировать критерии оценки их эффективности и результативности. В момент формализации бизнес-процессов определяется только один руководитель владелец процесса, который отвечает не только за выполнение работ, но и за конечный результат. Формализованный бизнес-процесс возможно постоянно улучшать за счет разработанных предупредительных и корректирующих мероприятий по улучшению самого процесса и продукции услуг , предоставляемые этим процессом.

В сфере информационных технологий может рассматриваться в качестве устойчивого информационного процесса последовательности работ , относящегося к производственно-хозяйственной деятельности компании и обычно ориентированного на создание новой стоимости. Бизнес-процесс включает в себя иерархию взаимосвязанных функциональных действий, реализующих одну или несколько из бизнес целей компании в информационной системе компании, например, управление и анализ выпуска продукции или ресурсное обеспечение выпуска продукции, под продукцией здесь понимают, например, товары, услуги, решения, документы.

В настоящее время в мире существует много языков или методологий описания бизнес-процессов. Причем каждая методология содержит свой язык и имеет свое название. В настоящее время это приводит к некоторому замешательству среди конечных пользователей, которые данные технологии применяют на практике в своей организации. Отсюда возникает кажущаяся сложность применения процессных технологий.

Обучение в области моделирования бизнес-процессов

Сегодня существует ряд подходов, каждый из которых по-своему трактует данные понятия. Не претендуя на выбор лучшего подхода, я привожу обзор наиболее авторитетных из них, имеющих опыт практического внедрения на территории СНГ. Всего для сравнения было отобрано 7 подходов см. Популярные подходы к управлению бизнес-процессами Для сравнения подходов между собой был использован простой метод: В качестве элементов для сравнения были выбраны три наиболее важных инструмента процессного управления: Несмотря на то, что первоначально методология разрабатывалась как универсальная для все типов систем социальных, технических, коммерческих , благодаря хорошей проработке она идеально подходит для структурирования деятельности компании в виде бизнес-процессов.

Бизнес процесс – это последовательность работ, иерархия взаимосвязанных Стандарты моделирования в соответствии с методологией IDEF.

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2.

Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим — участники тренинга выступают экспертами 2. Проверка и верификация процесса на базовом уровне каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов 2. Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию 0: Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня 3.

Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня:

Сафари на бизнес-процессы

Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса. Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Разработка матрицы ответственности процесса.

Одним из таких стандартов является стандарт моделирования бизнес- процессов BPMN — язык моделирования бизнес-процессов. Однако настоящим.

В связи с тем, что не существует единого универсального стандарта описания бизнес-процессов, его оптимальный выбор достаточно важен. Также конечный выбор компании в пользу того или иного стандарта описания бизнес-процессов повлияет и на стоимость приобретения необходимого программного обеспечения. Использование некоторых программ, в которых можно отображать бизнес-процессы, не потребуют от компании каких-либо дополнительных средств.

Другими словами, стандарт описания бизнес-процессов - может предоставить не только возможности, но и существенно их сузить по сравнению с другими стандартами описания бизнес-процессов. Мы достаточно часто сталкиваемся со случаями, когда участники обучения начинают использовать какой-то стандарт описания бизнес-процессов не разобравшись в возможностях и недостатках, не понимая, что есть альтернативные варианты.

После обучения отказываются от ранее сделанного выбора и переходят на более эффективный и не сложный стандарт описания бизнес-процессов. Исходя из нашей практики, можем утверждать, что из наиболее распространенных стандартов описания бизнес-процессов , , , , , блок-схема бизнес-процесса, межфункциональная блок-схема бизнес-процесса , с точки зрения быстроты и адекватности восприятия персоналом заказчика, являются стандарты: Стандарты описания бизнес-процессов в виде:

Семинар в Москве, Часть 2 «Внедряем стандарты и бизнес-процессы в ресторане»

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!